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2013年5月人力资源管理师必备知识点第三章3

来源:一起学(yqx.cc)  2013-4-23 15:29:31   【一起学:终身教育引导者

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  21、案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起,是一种非常有特色的培训方法,可分为案例分析法和事件处理法。

  22、解决问题的7个环节:找问题、分主次、查原因、提方案、细比较、做决策、试运行。

  23、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体包括角色扮演法和拓展训练等。

  24、拓展训练:通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练,以外型体能训练为主。

  25、科技时代的培训方式:①网上培训 ②虚拟培训

  △ 择培训方式的程序(简答p156)

  ①确定培训活动的领域 ②分析培训方法的使用性 ③根据培训要求优选培训方法

  26、事件处理法的基本程序:准备阶段、实施阶段、实施要点

  27、5w2h原则:何人(who)、何事(what)、何时(when)、何地(where)、何物(which)、如何做(how)、多少费用(how much)。

  28、头脑风暴法的操作程序:准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题

  29、畅谈是头脑风暴的创意阶段规则:

  ①不要私下交谈,以免分散注意力 ②不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法

  ③发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。

  30、企业培训制度的构成包括:(岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分)

  培训服务制度(首要)、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度。

  评估是培训发展循环的中心环节

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