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2013年5月人力资源管理师必备知识点第二章2

来源:一起学(yqx.cc)  2013-4-23 15:29:49   【一起学:终身教育引导者

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  第二章 招聘与配置

  11、面试的方法:①初步面试和诊断面试 ②结构化面试和非结构化面试

  结构化面试 非结构化面试

  有固定的框架或问题清单、面试考官要求低 无固定模式、漫谈式、对考官要求高

  优点 同一标准、便于分析、提高面试效率 灵活自由、问题可因人而异、得到深入的信息

  缺点 谈话方式过于程序化、收集信息的范围受限制 缺乏统一的标准,易带来偏差

  12、面试提问的技巧:

  ①开放式提问(开始时用以缓和气氛,又分为有限和无限两种) ②封闭式提问(要求明确答复,表示关注或停止) ③清单式提问(优先选择) ④假设式提问(探求态度和观点) ⑤重复式提问(检验信息的准确性) ⑥确认式提问(鼓励交流) ⑦举例式提问(面试的核心技巧)

  △ 面试提问时应关注的问题(论述)

  ①尽量避免提出引导性的问题 ②有意提问一些相互矛盾的问题

  ③了解应聘者的求职动机 ④所提问题要直截了当,语言简练 ⑤观察他的非语言行为

  心理测试包括:人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试

  13、人格测试包括:体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。

  14、兴趣测试分为:现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型。

  15、能力测试的内容:普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试

  16、情景模拟测试的分类

  语言表达测试 侧重于考察语言表达能力,如演讲、介绍、说服、沟通

  组织能力测试 侧重于考察协调能力,如会议主持、部门利益协调、团队组建

  事务处理能力 侧重于考察事务处理能力,如公文处理、冲突处理、行政工作处理

  情景模拟测试适用于招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用,但其设计负责、费时耗资,目前在照片中高层管理人员时使用较多。

  17、情景模拟测试的方法:公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策竞赛模拟法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析

  18、应用心理测试法的基本要求:

  ①要注意对应聘者的隐私加以保护 ②要有严格的程序 ③结果不能作为唯一的评定依据。

  19、无领导小组讨论法:对一组人同时进行测试的方法,一般由4—6人组成,不指定谁充当主持讨论的组长,也不布置议题和议程,只发给一个简短案例展开讨论。测评者不出面干预场内气氛,令其自发进行,测评过程也由观察者给分。

  20、人员录用的主要策略:①多重淘汰式 ②补偿式 ③结合式

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