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09年5月份国家秘书资格考试三级录像题真题及答案

来源:网友上传  2012-4-25 22:48:54   【一起学:终身教育引导者
一起学网友情提醒:该试题为网友提供,有的省份并不是考该录像题。所以只能作为个别省的参考。
案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分)
 
1. 参考答案: 
1. 着装符合职业要求。(√) 
2. 能提前到会场做准备。(√) 
3. 会前要求调节会议室温度,注意通风。(√) 
4. 热情招呼开会人员礼让递水,沟通得当。(√) 
5. 能提醒领导准点开会。(√) 
6. 能事先通知与会人员开会的主题,做好准备。(√) 
7. 问卷没有综合,没有给每人一份。(×) 
8. 对会议的评估基本到位。(√) 
9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。(√) 
10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。(√) 
11. 会前资料准备不足。(×) 
12. 对会议服务人员环境培训没有到位。(×) 
13. 能控制会议经费的使用。(√) 
14. 能马上收拾会议室。(√) 
15. 能请领导在会议记录上签字。(√) 
评分标准: 
1.本题满分为20分 
2.每答对1点给2分,答对10点即得满分。 
3.如考生答案与参考答案有出入,只要阐述合理,即可给分。 
4.本题要求只作正误点说明,不作更正性的分析。 
2. 参考答案: 
1.电话用语规范。(√) 
2.出现问题,能够主动为其他同事承担责任。(√) 
3.有时间意识,能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。(√) 
4.知道如何使用跟踪卡。(√) 
5.在指导新来的秘书工作时,不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误(×) 
6.对档案工作熟练,业务能力强。(√) 
7.知道如何为自己的领导分忧,主动提出替刘经理去送文件,使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。(√) 
8.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔,能够在领导授意时及时记录。(√) 
9.能够进领导办公室敲门和双手递送文件,知道与领导沟通时应有的礼仪要求。(√) 
10.向领导汇报工作简洁、清楚。(√) 
11.知道制定大型活动要有应急方案。(√) 
12.在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调,不能只是关起门来制定方案。(×) 
13.与领导预约要尽量打出提前量,不能让领导感到太仓促。(×) 
14.知道在网上发布内部会议信息(√) 
15.会议信息在网上发布后,缺少确认或提醒环节。(×) 
16.懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。(√) 
17.能够对领导询问的敏感问题做出得体回答,不在领导面前随便评判同事,或扩散一些小道消息。(√) 
18.离开领导办公室时忘记关门。(×) 
19.能够主动关心其他同事,注重团队之间的团结和相互鼓励,能够主动化解同事之间的矛盾。(√) 
20.能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。(√) 
21.喝咖啡的动作不合礼仪要求。(×) 来源:网友上传- 历年真题

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